Совсем недавно Uber запустил в Киеве пилотный проект, в рамках которого компания выпустила на определенные маршруты свои автобусы. Сервисом сразу начали пользоваться многие пассажиры, однако некоторых данная услуга не устроила.
Автобусы Uber Shuttle курсируют по Киеву уже несколько месяцев и успели приглянуться многим жителям столицы. Однако есть и те, кто недоволен услугами. Так, одна девушка высказала свое мнение о компании в группе Kyiv Baby/Parent Friendly Places в Facebook, сообщает Авто Информатор.
В чем суть конфликта
Девушка очень сильно возмутилась тем, что водитель автобуса отказался взять ее на борт из-за ее 3-х летнего ребенка. «Столкнулась с дискриминацией по поводу родителей с ребенком в Uber Shuttle», — говорится в сообщении. Как выясняется дальше, водитель аргументировал свой отказ тем, что согласно ПДД дети до 12 лет не могут ехать в транспортном средстве без специального автокресла. «Uber не желает видеть мам с детьми своими пассажирами», — подытожила она.
Пункт ПДД 21.11 гласит, что детей, рост которых меньше 145 см или не достигших 12-летнего возраста, в транспортных средствах без использования специальных средств перевозить нельзя.
Спросив о том, можно ли использовать в подобной ситуации свое кресло, девушка также получила отказ. Водитель сказал, что не может установить личное кресло, так как это не предусмотрено конструкцией автобуса.
Жалоба на службу Uber Shuttle
Что говорят в компании Uber
Понимая законность действий водителя, мы все же решили обратиться в компанию Uber по поводу данного инцидента и пресс-служба предоставила исчерпывающий ответ. «В Uber безопасность пассажиров является нашим главным приоритетом. Это также означает, что мы ожидаем от водителей соблюдения правил дорожного движения, согласно которым, в данном конкретном случае, запрещено перевозить детей в возрасте до 12 лет без специального кресла. Мы сожалеем о сложившемся неприятном инциденте и держим связь с мамой, чтобы объяснить ситуацию. Мы хотим предложить всем пользователям безопасные и надежные поездки, поэтому рассмотрим возможность обслуживания и родителей с маленькими детьми”, — отметил Георгий Соколянский, глава по развитию Uber в странах Центральной и Восточной Европы.
Ремни безопасности — обязательно
Помимо этого, под постом девушки начали появляться комментарии по поводу ремней безопасности в Uber Shuttle. Некоторые жители столицы утверждают, что не все автобусы оснащены ними. «На заднем (последнем) ряду может не быть ремней безопасности. В таком случае, мы ограничиваем вместимость такого автобуса в нашей системе, согласно количеству мест с ремнями безопасности. То есть, если в общей сложности в автобусе 20 мест, из которых 16 имеют ремни безопасности, мы никогда не поместим более 16 пассажиров в таком автобусе», — рассказали в Uber. То есть независимо от количества мест, приложение не позволит водителю взять большее количество людей, чем то, которое сможет пристегнуться ремнем в его машине.
Напомним, что все самое важное вы можете узнать из нашего Telegram-канала и сообщества в Facebook. Рекомендуем посмотреть статью о том, как прокомментировал Uber Shuttle Виталий Кличко. Также мы писали о резком падении стоимости акций Uber.
Игорь Лунтовский